本文摘要：一、缺陷的界说：①软件未实现需求和规格要求的功效；②软件泛起了需求和规格指明不应泛起的错误；③软件实现了需求和规格未提及的功效；④软件未实现规格未明确提出但应该实现的内容，软件难明白，不易使用，运行缓慢或者最终用户会认为欠好；⑤测试用例执行中发现的与预期效果不符的现象都是缺陷。

一、缺陷的界说：①软件未实现需求和规格要求的功效；②软件泛起了需求和规格指明不应泛起的错误；③软件实现了需求和规格未提及的功效；④软件未实现规格未明确提出但应该实现的内容，软件难明白，不易使用，运行缓慢或者最终用户会认为欠好；⑤测试用例执行中发现的与预期效果不符的现象都是缺陷。二、缺陷的分类：1.按处置惩罚状态分：新提交的、待审核、待定位、待修复、修复中、待合入新版本、待确认的、关闭2.按处置惩罚意见分：已修改的、不是问题、无法修改、延期解决、无法重现、需求变换、设计缺陷三、缺陷的漫衍特性：1.集结，缺陷喜欢扎堆，发现的缺陷多并不代表缺陷完全袒露；2.抗药性，同样的测试思路，测试用例测试举行得越多，新缺陷就越难发现，某些缺陷只有在很特殊或者很极端的情况才会被触发,有一些原因导致我们不修复某些缺陷：没有足够的时间、不算真正的缺陷、修复的风险太大，不值得修复。四、缺陷的严重品级：致命：软件无法运行、主要功效丧失或者很大可能性会造成严重不良结果；严重：软件的次要功效丧失，或者主要功效在特定情况下会堕落；一般：软件在某些情况下会堕落，但造成的结果影响不大轻微；软件在某些情况下会堕落，但造成的结果影响很小；优化建议：软件微小的优化或建议类。

五、缺陷优先级：立刻解决、高、中、低六、缺陷治理流程：1.发现者填写《缺陷跟踪单》交给审核卖力人；2.审核卖力人作开端判断，将票据转给开发人员举行问题定位 ；3.开发人员定位出问题原因，并举行缺陷的修复；4.开发人员将修复后的代码提交给审核卖力人；5.审核卖力人决议，将该修复摆设在哪个版本中合入，归档；6.测试司理组织测试，测试人员对该修复举行验证-回归测试。七、缺陷陈诉的注意事项：1.编号、标题、严重水平、紧迫度、软件版本、形貌、重现步骤隶属物（抓图，录像，前后台日志）2.形貌 (Description)，简练、准确，完整，条理井然；3.检查拼写和语法错误；4.只管使用业界短语；5.每一个步骤只管只记载一个操作，保证用的表达术语和表达方法简练；6.每条错误陈诉只包罗一个错误。

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